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如何正确掌控店铺人流

  手机版   2019-10-29

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  开女装店铺,要考虑的问题方方面面,尤其是经营导购当面非常重要,像这种成功的店铺,是怎么做的呢,最主要一点这个时候你需要一个能提供给给客户它需要的服务的店员,这中间的把控非常关键。

如何正确掌控店铺人流(图1)

  从我们自身的消费经验来看,我们经常遇到的,是以下两种店员:

  1、无论你是真心想买,还是只是想看一看,她从你进店那一秒开始,就黏在你身后一米以内,不管你的手触碰到哪一款产品,她必然冲上去跟你说产品有多好、多适合你!

  2、在你确实只是看一看时,她对你视若无睹,而在你真心需要她的帮助时,她依旧对你爱理不理。

  这两种店员给人的购物体验,绝对都算得上糟糕,很多顾客从此将店铺拉入黑名单也不是稀奇事。所以,对于服装店老板而言,需要的店员,既不能太热情如火,也不能冷若冰山。而需要一个恰到好处、若即若离的员工。

  你进店时,她暖暖的微笑欢迎一下即可,然后真正让你“随便看”,而当你透露出对某件衣服非常感兴趣、想要试穿的意向时,她又能马上出现,为你找到合适的尺码,并指点更衣室的位置。

  如果你当天的搭配不是很适合,她还能专业的给出搭配建议,并快速拿出产品来,那就是极好的了!

  而如果她还能更细致的,针对一些特殊面料,如羊毛,提前询问你是否过敏,那给你的感觉,就是格外贴心了!

  当然,针对当下消费者习惯线上比价的消费习惯,一个店员,假如能够主动打开线上旗舰店给顾客看。那也将出现以下情况:

  1、线上线下同款、同价,顾客对价格满意、对店员更满意:“好,买单!”

  2、线上线下同款、不同价,顾客或许会选择线上,但会对你留下深刻的好印象。亦或者,顾客觉得价差不大的情况下,也选择直接买单,并对你非常认同。

  3、线上线下不同款,顾客直接买单……

  不管在何种情况下,店员的形象与印象是最重要的,最终形成的才是店铺真正的样子,是受顾客喜欢的。

来源:女装网       编辑:云朵
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