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下架50万件商品,疫情下的拼多多,对假货“零容忍”!

  手机版   2020-02-11

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导语: 由于疫情的影响越来越大,电商平台上的医护类用品,尤其是口罩,竟然出现了数以亿计的需求缺口。在庞大的需求之下,一些不法商家浑水摸鱼,以次充好,妄图发一笔'国难财'。当然,拼多多没有给他们这个机会。疫情爆发后,拼多多对医疗类用品经营商家进一步加强管控,运营人员密切跟踪商家库存及发货情况,保障商品质量。同时,平台随时监控商品售后数据,并对重点商品进行抽检。

  拼多多“以退为进”

  一场突如其来的肺炎,让不少实体店铺关门停业,损失惨重。但对电商来说却是因祸得福,商品的销量大增,供不应求。很多电商平台的新店如雨后春笋,一个接一个出现。

  然而在这股电商获利的大潮中,拼多多却逆流而行,在十天内下架了500715件商品,关闭清退了40多家店铺。在如此关键的时期,拼多多还整出这般操作,难道它不想赚钱了吗?

  原来,拼多多在疫情期间下架的,是一些货不对款、出现严重质量瑕疵的商品,比如很多消费者反映的“问题口罩”。关闭的,也是设计虚假宣传、蹭关键词热度、缺乏经营资质的违规店铺。

  由于疫情的影响越来越大,电商平台上的医护类用品,尤其是口罩,竟然出现了数以亿计的需求缺口。在庞大的需求之下,一些不法商家浑水摸鱼,以次充好,妄图发一笔“国难财”。

  当然,拼多多没有给他们这个机会。疫情爆发后,拼多多对医疗类用品经营商家进一步加强管控,运营人员密切跟踪商家库存及发货情况,保障商品质量。同时,平台随时监控商品售后数据,并对重点商品进行抽检。

  为对抗疫情,拼多多还专门成立了“抗疫工作组”,对商品及订单进行单独审核,并进行以每个SKU为颗粒度的抽检。如发生货不对版等客诉问题,拼多多会在第一时间进行赔付,同时对相关店铺进行严格处理。

  越是特殊时期,拼多多对自己就是越狠,宁可少赚钱也要保证平台上商品的质量。因为拼多多很清楚,此时任何一个质量问题都会给用户的生命安全带来隐患。所以对于那些弄虚作假者,拼多多的态度是“零容忍”。

  驰援武汉,优惠的极致就是白送!

  拼多多素来以优惠力度大著称,在此前与淘宝的竞争中,拼多多就因“百亿补贴”闻名,打了漂亮的一战。而在疫情面前,拼多多更是把优惠的传统发挥到了极致,甚至开启了白送模式。

  1月31日,拼多多收到了一份求助清单:350公斤红菜苔,500公斤白菜,100公斤黄瓜,100公斤番茄,50公斤角,西兰花100公斤,苹果3500个……

  发出这份清单的不是别人,正是奋战在抗疫一线的武汉同济医院光谷分院。由于外卖停止配送,临时性蔬果保障不足,医生们只能吃方便食品果腹。紧接着,武汉市第一医院、第六医院、优抚医院也第一时间向拼多多发出了类似求助信息。

  拼多多接到需求之后,立即召集业务人员提前上岗,启用农货“天网”系统,迅速从有物流配送能力的各产区调集包括白菜、胡萝卜、青菜、苹果、橙子等新鲜蔬果,希望能够满足武汉的这四家医院4600名医护工作者的需求。

  2月2日上午,首批百吨新鲜果蔬送达了武汉市的几家医院,医务工作者们迫在眉睫的营养问题得到解决。抗疫靠的是一个个鲜活的人,只有让他们的身体健康得到保障,才能更有效地处理疫情。

  除此之外,拼多多还向湖北地区捐赠了100万只医用口罩、2万套防护服、20万只医用手套和30吨进口医用消毒液等物资。并且,拼多多捐赠了1亿元,用于支持医学领域的专家们进行防疫研究。

  拼多多表示,身在后方的我们很难为前线医护人员做更多,只希望你们在救治病人的同时,也能保护好自己。

  这还是我们认识的拼多多吗?

  拼多多此番慷慨解囊,改变了一部分人对它的看法。此前在很多人眼里,拼多多是一个在下沉市场里淘到黄金的“暴发户”,是登不上台面的东西。

  然而,拼多多应对疫情的措施,却体现出了它不输给阿里、京东的社会责任感和强大行动力。这样的拼多多,既让人感到欣慰,又令人感觉陌生——它还是我们认识的拼多多吗?

  的确,拼多多这些年发展的太快了,以至于人们对它的刻板印象还没有消去,总觉得它是一个山寨货横行,不怎么靠谱的平台,只有三四线城市的人才会上它那儿买东西。

  但实际上,拼多多已经不是以前的拼多多了,很多远近闻名的品牌商都在拼多多上开起了旗舰店。这两年的双十一、618大促中,拼多多也是实打实的优惠,你甚至能在上面买到特价的iPhone。

  随着平台方方面面的规范化,拼多多已完成了一次蜕变。这次对违规卖家的打击也绝非临时抱佛脚,而是其一如既往的常态。

  这场疫情,对电商平台既是一波红利,也是一次考验。纵容劣质商品的平台终将在“秋后算账”中淘汰,只留下像拼多多这样心系人民,保证质量的平台。

  千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金!

  来源:首席电商观察    作者:刘峰

 来源:首席电商观察        编辑:梦吴
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